江苏淮阴：深耕社区办实事筑牢安全用电“防护网”

民生无小事，枝叶总关情。连日来，国网淮阴供电中心以“我为群众办实事”实践活动为抓手，深入幸福城社区开展电力设施保护及安全用电宣传专项行动。此次活动创新“硬核运检+暖心服务”双轮驱动模式，既让专业运维力量直达电力设备“神经末梢”，又让安全用电知识走进千家万户，为零距离守护社区居民用电安全、提升民生福祉交出了一份扎实的“电力答卷”。

聚焦“供好电”，以精细化运维夯实安全根基。为全面提升区域供电可靠性，淮阴供电中心将“设备侧”保障作为重中之重，组织专业技术团队对幸福城社区开关站等关键电力设施开展“地毯式”排查与“深度化”检修。工作人员运用带电检测、工频耐压试验等高科技手段，为电力设备进行全方位“健康体检”，精准捕捉潜在安全隐患；针对检测发现的套管不合格、绝缘层薄弱、触头老化等问题，第一时间开展专项整治，通过维修、补强、更换、紧固等系列作业，彻底根除设备“病灶”。同时，中心积极推进技术升级，对社区线路侧环网柜进行自动化改造，显著提升设备故障自动隔离与非故障区域自愈能力，以智能化技术为社区电网织密“安全防护网”，切实保障居民用电“零中断”。

着眼“服好务”，以精准化举措传递电力温度。在强化设备保障的同时，淮阴供电中心将服务阵地前移，在幸福城社区广场设立安全用电咨询服务台，以居民需求为导向开展“用户侧”精准服务。工作人员通过发放图文并茂的宣传手册、现场演示安全用电操作、一对一专业讲解等形式，向社区居民、商户普及电力设施保护法规、日常用电安全常识及供电部门运维保障措施，引导大家树立“安全用电、科学用电”意识；针对居民关心的分时电价政策、线上办电流程、家电节能技巧等热点问题，工作人员耐心细致解答，手把手指导老年居民使用“网上国网”App办理业务，让“数据多跑路，群众少跑腿”。此外，中心还对社区内独居老人、残疾人等特殊用户进行逐一摸排，建立“一对一”服务台账，承诺在极端天气、突发故障等应急场景下提供优先发电支撑保障，真正实现了从“被动等待报修”到“主动上门护航”的服务模式转变，让电力服务更有温度、更接地气。

“群众的需求在哪里，我们的工作就跟进到哪里。”淮阴供电中心相关负责人表示，下一步，中心将全面总结此次社区服务活动的经验做法，将其提炼为可复制、可推广的常态化工作机制，在辖区内更多社区铺开实践，持续以优质、可靠、暖心的电力服务，守护万家灯火，为地方经济社会发展和民生改善提供坚强电力保障。

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