中国移动广西钦州分公司：情暖夕阳，爱心敬老——银发服务再升级

为弘扬中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德，落实关于“敬老月”老年人关爱工作，近日，中国移动广西钦州分公司联合各单位开展了一系列“情暖夕阳，爱心敬老”活动，以实际行动为老年群体送去温暖与敬意。

中国移动广西钦州分公司与钦州市钦南区民政局、久隆镇人民政府组成慰问团队先后前往水东社区慰问两名百岁老人，并赴久隆敬老院开展关怀活动，以实际行动为老年群体送去温暖与敬意。在百岁老人曾建华、陈秀英家中，慰问团队分别带着米、面、油等慰问物资，与老人及其家属交谈，详细了解老人的饮食起居、身体状况和生活需求。

在久隆敬老院，慰问团队开展以“心级服务暖重阳”为主题的爱心敬老活动，用实际行动传递“有温度的服务”。活动现场，钦州移动工作人员不仅化身“心级服务使者”，与老人们拉家常、话近况，细致了解他们的生活与健康情况，为老人们送上精心准备的慰问物资，将关怀与温暖送到老人手中；还结合“心级服务”的便民理念，为有需求的老人讲解智能手机基础操作，结合典型案例普及防范电信网络诈骗知识，帮助老人更好地适应智能生活，筑牢安全防护意识。

同时，中国移动广西钦州分公司服务团队在灵山开展了“银龄课堂”进社区、进村屯专项适老化服务活动，用“慢语速、多耐心、一对一”的专业陪伴，传递“服务在耐心一些”的品牌态度，让“银发族”敢用智能、会防诈骗，享受有温度的数字生活。活动现场，工作人员现场开设了专属“银龄课堂”“银龄专线”，采用“一对一指导+手把手示范”模式，放慢语速、反复讲解，教学智能手机基础操作、反诈APP下载使用、防误触/防扣费设置，帮老年人轻松跨越“数字鸿沟”，重点聚焦老年人数字生活痛点与安全需求，结合老年群体高频诈骗场景（如保健品诈骗、冒充亲属诈骗等），用通俗案例拆解诈骗套路，现场发放图文并茂的反诈手册和单页，让老年人听得懂、记得住，切实提升风险识别与自我保护能力，结合重阳佳节加码发放实用面条等节日小礼，让服务既有温度，更有心意。

此次活动是中国移动广西钦州分公司将“心级服务”延伸至民生领域的具体实践，既让敬老院的老人们感受到了社会的关爱，也彰显了中国移动“以客户为中心、用爱心暖人心”的服务温度。下一步，中国移动广西钦州分公司将持续以“心级服务”为纽带，开展更多公益便民活动，把暖心服务送到群众身边，让“心级服务”的品牌温度传递到更多角落。

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