主动触达参保人、最快2天收到理赔款160;“北京普惠健康保”快赔服务占比

为了让参保居民理赔更便利，由政府指导监督的普惠型商业补充医疗保险"北京普惠健康保"，自2022年8月起就推出了"快赔"服务，目前这项功能已经上线已有两年。截至目前，"北京普惠健康保"快赔案件占比近80%。居民的感受如何？快赔服务怎么申请？带着这些问题，记者日前采访了相关市民和“北京普惠健康保”项目组。

主动触达参保人

买过保险的人，最在意理赔是否方便、快捷。“北京普惠健康保”快赔服务通过简化理赔手续，提高理赔效率，切实为民众带来了便利。

北京市的尹女士因乳腺癌住院治疗，前前后后花费30多万元，医保报销后，剩余的医疗费也是不小的负担。

有着类似感受的还有杨先生，2023年杨先生投保了“北京普惠健康保”，后因脑血管疾病住院治疗，出院后，“北京普惠健康保”启动了快速理赔，主动发短信通知，并为其报销了1.3万元。通过快赔服务，杨先生仅用2天就拿到了赔款。

“我对‘北京普惠健康保’的快赔非常满意，不仅响应积极，主动提示我理赔，还不用提交医疗票据，整个流程方便快速，体验特别顺畅。”杨先生说。

“传统理赔，参保人需要拿着发票和明细往返于医院和保险机构之间，理赔过程相对繁琐。”“北京普惠健康保”项目组相关工作人员解释，“‘北京普惠健康保’的快赔服务，参保人符合条件即可自动触发快赔程序，无需提交各种资料，只需通过手机简单操作几步，在家就能等待赔款，大大提升了理赔体验感”。

理赔有速度，服务有温度

对参保人来说，在理赔过程中，除了速度和效率，服务体验也至关重要。这一点，“北京普惠健康保”同样做得很好。

汪女士在得知“北京普惠健康保”推出时，第一时间为全家人都投了保。然而，在保障期内，她的女儿不幸罹患白血病，经过漫长的化疗、放疗、骨髓移植，医疗费用经医保报销后，自费费用仍高达80万元，对于这个普通家庭而言，无疑是沉重的负担。

“幸运的是，‘北京普惠健康保’在这个关键时刻累计赔付了约30万元，为我们家带来了新的希望。”汪女士说。

除了经济上的支持，让汪女士印象深刻的，还有“北京普惠健康保”的理赔服务。“感谢理赔工作人员，感谢他们的耐心和专业，在得知我们的家庭情况后，积极给予协助，帮助我们顺利拿到赔款，让我们全家渡过艰难时刻。”汪女士说。

高效、贴心的理赔服务，不仅为汪女士的女儿的后续治疗，提供了及时的经济支持，也让她感受到了“北京普惠健康保”的真诚关怀与温暖。

“北京普惠健康保”如何申请理赔？

对于大家普遍关心的理赔问题，“北京普惠健康保”的工作人员也给予了答复。

据了解，“北京普惠健康保”目前支持双通道理赔。

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