北京大兴安定镇:多举措打造优质高效政务服务环境
- 发布时间 2024-04-30 10:30
- 来源 中国网
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北京市大兴区安定镇以优化营商环境为抓手,推动实现帮代办多群体覆盖、全流程指导、全领域服务,逐步形成“纵向联动、横向部门协作”的帮代办格局,多举措打造优质高效政务服务环境。
在政务服务中心设立帮代办服务模式,实现由“群众跑”变“政府跑”,审批效率明显提升。按照政务服务事项“应进必进”工作要求,将全镇10个部门130+N项政务服务事项全部纳入政务服务中心,按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式,从“多窗式、多部门”服务向“一窗式、一站式”服务转变。常态化开展进村办、上门办服务“提供一对一、面对面的政策解读和业务帮办服务,变“坐等”群众跑腿为直通车“上门”服务。
推动政务事项下沉,实现由“群众跑”变“工作人员跑”,服务质效明显上升,群众满意度不断提高。以群众需求为导向,延伸完成26个村级政务服务站标准化建设。统一印发办事指南、网办流程手册、一次性告知手册等,组建镇、村两级帮办代办队伍30余人。找准人民群众关心的突出问题、重点问题和难点问题,精准发力,优化服务,将医保、社保、民政等需求量大、办件频次高的68项政务服务事项下沉至村内办理。主动靠前推出“码”上查服务,实现办事指南“一扫即看”。今年帮代办工作,镇、村两级共受理4000余件,切实做到基层政务服务大事不出镇、小事不出村。
提供多元化服务,实现由“不能办”变“随时办”,办事渠道更加多元化,群众办事更加方便。提供弹性、延时服务。积极推广自助一体机,建设24小时自助服务区,推动政务服务从8小时向7*24小时全天候转变,有效解决部分办事群众上班没空办、下班没处办的难题。
下一步,大兴区安定镇将坚持以人民为中心的发展思想,不断完善政务服务体系,持续推进政务服务从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变,同步提升镇、村工作人员服务能力,为群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务。
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